1、我的網站還沒有備案，什么時候信息產業部門會關閉？
答：根據信產部的通告，要求所有網站都需要辦理ICP備案，如果您的網站還沒有備案,請您立即提交備案申請，因為信息產業部門會隨時關閉沒有備案的網站,關閉的網站備案成功后才能再開通 。具體法規及說明請參考：信息產業部全國互聯網站集中備案工作專欄 。
2、我該如何辦理備案？
答：如果您未進行ICP備案，請訪問http://www.miibeian.gov.cn，注冊用戶，等收到手機和郵箱驗證碼后可以登陸進去填寫備案信息，有不明白的地方可以咨詢我們客服聯系。
信息產業部備案流程請參考：備案流程 。
3、我提交的備案申請多長時間才可以成功呢？
答：備案成功時間取決于信產部審核的速度，是由本地通信管理局審核，審核成功后會發郵件到您登記的郵箱,您也可以提交后通過http://www.miibeian.gov.cn查詢備案是否成功，成功后請將您的備案號碼放到您網站上。
4、我的網站因沒做ICP備案被關閉，你們事先沒有通知我？
答：尊敬的客戶，您好！根據信息產業部門的相關規定每個網站都必須要辦理ICP備案，我公司在主機注冊協議、主機成功通知書、網站緊急公告中都有非常明顯的提示，要求用戶提交網站備案，否則我司有權力根據國家法規關閉站點。但您并沒有重視此問題。近期ICP備案已進入嚴查懲辦階段。我們是接到信產部的通知，才不得已關閉了您的網站，這是國家法規要求，我公司是依法辦事，請您盡快辦理ICP備案，成功后我們將立即為您開通。
5、我的網站被關閉了怎么樣能恢復呢？
答：因您的網站未做ICP備案，我公司接到信息產業部門通知對您的網站執行關閉操作，如您現想恢復使用，請按以下步驟辦理：
如果您的網站還未提交備案，請您盡快登陸 http://www.miibeian.gov.cn 提交ICP備案，并將提交備案時信息產業部返回的用戶名和密碼發送到beian@ourhost.com.cn郵箱，我公司工作人員收到后將立即和信產部協商，請其同意在備案成功前開通您的網站，但恢復時間不能確定，取決于信產部的答復速度。
6、什么樣的網站需要進行備案？
答：您的域名只要有對應的網站就需要備案，如果您有多個域名指向同一個網站，那么您只要申請一個備案證書，把這些域名添加到備案的列表中，請您登陸到信息產業部門網站http://www.miibeian.gov.cn 用您的帳號名和密碼進行添加。
7、我該如何查詢備案是否成功？
答：請您登陸信息產業部查詢是否備案。
8、請問審核多長時間可以完成？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）有關規定，自備案人最近一次提交備案信息之日起20個工作日內，備案人所在省（自治區、直轄市）通信管理局予以備案，并以電子郵件方式通知備案人 。
9、我的網站如果提供了新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械等互聯網信息服務，備案時會收到需要辦理前置審批的提示，應當如何辦理前置審批？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）第十一條規定, 擬從事新聞、出版、教育、醫療保健、藥品和醫療器械、文化、廣播電影電視節目等互聯網信息服務，根據法律、行政法規以及國家有關規定應經有關主管部門審核同意的，在履行備案手續時，還應向其住所所在地省通信管理局提交相關主管部門審核同意的文件。具體申辦流程可參見《互聯網站管理工作細則》（信部電[2005]501號）第十四條。相關主管部門聯系方式可向當地省通信管理局詢問 。
10、從事經營性互聯網信息服務是否需要備案？
根據《互聯網信息服務管理辦法》（國務院令第292號）有關規定，國家對經營性互聯網信息服務實行許可制度，對非經營性互聯網信息服務實行備案制度。從事經營性互聯網信息服務，應當向省、自治區、直轄市電信管理機構或者國務院信息產業主管部門申請互聯網信息服務增值電信業務經營許可證。
11、我有多個網站如何備案？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）有關規定，以網站主辦者為單位進行網站備案，原則上同一網站主辦者應一次性辦理備案，上報一條記錄，多個網站在一條記錄中上報。備案過程中網站名稱、網站首頁網址、域名列表、IP地址列表應根據實際情況填寫多個網站內容。審核通過后記錄中對應的所有網站均需要安裝證書。如果備案后新增域名或IP地址等信息，請在原有備案信息通過審核后使用“修改”功能，將新域名或新IP地址添加到“網站域名列表”或“網站IP列表”中。
12、當地通信管理局電話打不通？
答：信息產業部備案網站（www.miibeian.gov.cn）“公告欄”中已經公布了各省（自治區、直轄市）通信管理局備案咨詢電話號碼。請撥打新號碼進行備案政策和業務咨詢 。
13、網站備案是否收費？
答：網站備案不收取任何費用，包括手機接收的驗證碼短信息。
14、我的網站備案了很多次沒有結果，已經關閉了很久，是否可以提前開通網站？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）第十八條規定，互聯網接入服務提供者不得為未經備案的組織或個人從事非經營性互聯網信息服務提供互聯網接入服務。您只有履行完備案手續才能開通網站。
15、我的網站關閉了，如何開通？怎么備案呢？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）第十八條規定，互聯網接入服務提供者不得為未經備案的組織或個人從事非經營性互聯網信息服務提供互聯網接入服務。如果您的網站被關閉，請盡快補辦備案手續。履行完備案手續（取得備案編號和電子證書）后，可通知您的接入服務提供商恢復網站接入。
16、備案是否需要年檢，如何年檢？
答：根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》（信息產業部令第33號）第二十一條規定，非經營性互聯網信息服務提供者應當在每年規定時間登錄信息產業部備案管理系統，履行年度審核手續。涉及相關備案信息變化的，應及時登錄系統辦理備案變更手續。
17、中國大陸境內的用戶，但是服務器在中國大陸境外，是否需要備案？
答：需要。填寫備案信息時，“服務器放置地點”和“網站接入服務提供單位名稱”均選擇“其它” 。
18、我的備案信息審核已經通過但是用戶名和密碼忘記了，怎么辦？
答：首先通過系統“是否備案”的查詢功能找到審核通過的備案號，利用備案號向當地管局或技術支持部門尋求幫助找尋用戶名，若該用戶是自己注冊可通過系統的“找回密碼”功能找回密碼，若該用戶是由接入服務提供商導入的則可直接向接入服務提供商尋求幫助要回用戶名和密碼 。
19、我的密碼丟失了，怎么辦？
如果備案信息是您自己通過備案系統直接備案，可以通過密碼找回功能進行找回；如果您的信息是通過接入服務提供商代為導入備案，可向接入服務提供商請求幫助要回初始密碼，若初始密碼已經更改則需要通過通信管理局進行密碼修改。
20、網站接入服務提供商的地方如何填寫？如果我不清楚接入服務提供商是誰怎么填寫？
答：建議由接入服務提供商代為備案。如需自行備案，在操作下面的對話框中填寫提供接入服務的單位名稱，然后進行查詢，查詢結果會顯示在候選項中，選擇后進行添加。您在與接入服務提供商簽訂接入服務協議時，接入服務提供商會在協議中留有相關信息。詳細操作在“所屬接入服務”的超鏈中有滾動說明，直接點擊鏈接也有說明頁面。
21、我的審核已經通過了，到哪里進行證書下載？
答：您可以下載郵件中的電子證書，也可以登錄后通過備案證書下載的地方直接從網上下載，并安裝 。
22、請問如何進行證書安裝？
答：在您的郵件中有安裝說明，網上下載時，也有相關說明提示，具體方法是：①請將備案證書文件bazs.cert放到網站的cert/目錄下.該文件必須可以通過下列地址http://網站域名/cert/bazs.cert訪問,其中網站域名指的是網站的Internet域名；②將備案號/經營許可證號顯示在網站首頁底部的中間位置,如當地電管局另有要求則以當地電管局要求為準；③在網站的頁面下方已放好的經營許可證號的位置做一個超級鏈接，連接到www.miibeian.gov.cn上。
23、我的郵件驗證碼沒收到，怎么辦？
答：請您耐心等待，24小時之內收到都是正常。如果超過24小時，可以進行驗證碼找回功能更換郵箱再次等系統發驗證碼到新的郵箱。
24、我收到備案沖突的郵件，沖突是什么意思？為什么會沖突？
答：數據庫中如果已經存在該備案信息（首頁URL、域名列表、主辦單位全稱有重復），而且這些備案信息是不同用戶名提交的，則就會發生沖突，系統會提示備案沖突。該用戶所在省（自治區、直轄市）通信管理局能查看到具體沖突原因和沖突用戶，通信管理局有責任協調處理沖突，若是有用戶惡意搶注則需要先撤銷掉已經審核的記錄，然后重新檢測與之發生沖突的記錄即可。若通信管理局要拒絕發生沖突的記錄需要在拒絕原因中填寫清楚沖突原因以及與之發生沖突的用戶聯系方式等信息，以便用戶自己協調解決 。
25、我的信息需要進行修改，怎么辦？
答：若用戶以前提交的備案沒有發證書，用戶需要登錄登錄系統通過任務列表直接點擊“添加”進行最新信息的填寫，再次提交，系統將新信息覆蓋舊信息，修改操作完成。若用戶以前提交的備案發了證書，用戶需要登錄系統通過任務列表直接點擊“修改”在原來信息的基礎上進行修改，再次提交，等待管局的再次審核。
26、我的備案信息已經提交了很久，如何進行是否備案查詢？
答：通過網上是否備案查詢選擇相應查詢條件，輸入查詢內容即可 。
27、如何進行備案信息的撤銷？
答：已經備案成功發放證書的用戶才可以提出撤銷申請，登錄登錄系統后在任務列表中點擊“ICP備案業務管理”-“備案/許可證撤銷申請”，用戶根據實際情況提出撤銷申請，系統將撤銷申請轉交給當地管局，管局批準撤銷申請后，該備案將處于撤銷狀態，對應的用戶名也將失效。若用戶又想提交信息了，需要重新注冊重新進行備案操作，與頭次備案過程完全一樣。
28、如何登錄到備案系統里？
答：在系統登錄頁面輸入用戶名、密碼和驗證碼，點擊“登錄”按鈕，若用戶頭次登錄沒有通過身份驗證，系統會將要求用戶輸入手機和郵件驗證碼進行身份驗證，身份驗證通過后若用戶沒修改過初始密碼，系統會要求用戶修改密碼，修改密碼成功后即可登錄系統。
29、電子證書沒有發郵件通知，已經查詢到備案審核通過，但是網上查不到電子證書？
答：電子證書沒通過郵件通知是因為用戶的郵件系統將備案系統發送的郵件過濾掉或拒收了，在這種情況下用戶也可登錄系統在“icp備案業務管理”中下載備案/許可證電子證書，如在系統的“是否備案中”查詢到備案號，但登錄系統后沒有證書下載，是因為發放的電子證書對應的備案不是登錄系統的這個用戶名提交的，用戶可找自己的接入服務商（可能已經由接入服務商代為備案）或當地通信管理局查詢電子證書對應的上報用戶名和密碼 。
30、任務列表打不開或打開沒有內容？
答：請點擊文件夾，不是點擊文字。沒有內容請向當地省通信管理局反映。
31、用戶查詢不到電子證書？
答：備案審核通過信息與用戶名不對應，請與當地省通信管理局聯系，查詢用戶名及密碼。